Nova modalidade garante compensação instantânea da taxa e reduz tempo de espera do cidadão
A Pericia Oficial e Identificação Técnica (Politec) passou a disponibilizar o pagamento via PIX para emissão de documentos e certidões, trazendo mais agilidade e comodidade para a população mato-grossense. A novidade já está disponível tanto para serviços da área de identificação civil quanto criminal.
Com a nova modalidade, o cidadão que precisar emitir segunda via da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou solicitar certidões poderá realizar o pagamento da taxa instantaneamente, sem precisar aguardar o prazo de compensação bancária do boleto tradicional.
Para o diretor-geral da Politec-MT, Jaime Trevizan, a nova funcionalidade integra o processo de modernização dos serviços oferecidos pela instituição.
“Essa implementação representa mais um avanço no processo de modernização dos serviços oferecidos pela Politec à população. A disponibilização do pagamento via PIX garante mais rapidez, praticidade e eficiência no atendimento, reduzindo o tempo de espera do cidadão e tornando o acesso aos serviços de identificação ainda mais ágil. Nosso objetivo é investir continuamente em soluções que melhorem a experiência do cidadão e fortaleçam a qualidade do serviço público prestado pela instituição”, destacou.
A primeira via da Carteira de Identidade Nacional continua sendo gratuita. A cobrança de taxa ocorre apenas nos casos de emissão de segunda via em cédula física ou para cidadãos que optarem pela versão em cartão do documento. Nessas situações, o pagamento agora poderá ser realizado também via PIX, permitindo compensação imediata e maior agilidade no atendimento.
De acordo com o gerente de Identificação Civil da Politec, Elthon Teixeira, a implementação do PIX surgiu para solucionar uma demanda recorrente enfrentada nos postos de atendimento.
“Antes, quando o pagamento era realizado apenas por boleto ou código de barras, a compensação podia demorar entre 30 minutos e até duas horas ou mais para aparecer no sistema. Muitas vezes o requerente precisava aguardar no posto até que o pagamento fosse confirmado. Com o PIX, essa compensação é imediata”, explicou.
Segundo o gerente, a mudança proporciona mais eficiência no atendimento e reduz o tempo de permanência do cidadão nas unidades da Politec.
“O PIX vem para trazer mais agilidade na prestação do serviço. Assim que o pagamento é realizado, ele já aparece instantaneamente no sistema e o requerente já consegue imediatamente solicitar o documento”, destacou Elthon.
Apesar da novidade, o pagamento via boleto continuará disponível para os cidadãos que preferirem essa modalidade. No entanto, nesses casos, o prazo de compensação bancária permanece variável, podendo levar de 30 minutos a algumas horas para ser reconhecido no sistema.
